Otázky týkajúce sa registrácie (check-in) a odhlásenia (check-out)
What are the check-in and check-out times?
Check-in je od 14:00 a odhlásenie do 11:00
Je možný online check-in?
Registrovať sa môžete online prostredníctvom nášho samoobslužného portálu. Dostanete e-mail, ktorý vás prevedie celým procesom. Online check-in vám ušetrí čas, takže nebudete musieť čakať na recepcii.
Is it possible to check-in earlier?
Niekedy je možné sa zaregistrovať skôr, ale závisí to od dostupnosti. Prosím, kontaktujte recepciu vopred.
Je možný neskorý check-out?
Neskoré odhlásenie môže závisieť od dostupnosti, prosím, poraďte sa s recepciou. Za odhlásenie do 13:00 sa platí 20 EUR, odhlásenie do 15:00 za 30 EUR.
WiFi prístup?
Aktuálne heslo na wifi je:setsetset
Do hotela prídem neskoro večer. Môžem sa ešte ubytovať?
Ak plánujete príchod mimo otváracích hodín recepcie (7-22), kontaktujte nás vopred. Neskorá registrácia/príchod nie je problém.
Kde zaparkovať🅿️?
Priamo pred hotelom je 5 parkovacích miest. Parkovanie je možné aj v stráženej podzemnej garáži za poplatok 15 eur/24 hod. Nerezervujeme parkovacie miesta. Podzemná garáž je od 23:30 do 5:30 zatvorená. Ak chcete prísť alebo odísť mimo týchto hodín, dajte nám vedieť. Upozorňujeme, že parkovanie na ulici nie je bezplatné! Môžete očakávať, že dostanete pokutu.
Aký typ raňajok hotel ponúka a v akom čase sa podávajú?
Hotel ponúka anglické raňajky formou švédskych stolov. Počas týždňa sa podáva od 7:00 do 10:00 a cez víkend od 8:00 do 11:00.
Môžem si objednať raňajky navyše, ak nie sú zahrnuté v cene izby?
O pridanie raňajok môžete požiadať cez samoobslužný portál alebo pri registrácii. Cena je 10 EUR na osobu/noc a 5 EUR za dieťa do 13 rokov/noc.
Otázky týkajúce sa rezervácie
Prečo potrebujete údaje o mojej kreditnej karte?
Údaje o vašej kreditnej karte sú potrebné iba ako záruka pre hotel v prípade, že neprídete alebo nezrušíte príliš neskoro. Nikdy nebudeme účtovať poplatky z vašej kreditnej karty. Za svoj pobyt zaplatíte v hoteli.
Vyžaduje hotel zálohu alebo platbu vopred?
Či sa vyžaduje platba vopred, závisí od CENNIKA izby, ktorú ste si rezervovali. Nevratné rezervácie je potrebné zaplatiť vopred. V opačnom prípade zaplatíte za pobyt v deň príchodu.
Môžem za svoj pobyt v hoteli zaplatiť inou kreditnou kartou, ako je tá, ktorá bola použitá na zaručenie rezervácie??
Áno, môžete platiť inou kreditnou kartou alebo v hotovosti.
Koľko je mestská daň a je zahrnutá v cene?
Mestská daň stojí 3 eur na osobu/noc a platí sa pri príchode.
Môžem zaplatiť za izbu vopred?
Celú cenu ubytovania môžete uhradiť vopred cez náš samoobslužný portál. Linka na bezpečny portal bola zaslaná v potvrdení rezervácie.
Môžem dostať firemnú faktúru?
Áno, môžeme vystaviť faktúru na údaje vašej spoločnosti. Fakturačné údaje môžete pridať aj vopred cez samoobslužný portál v sekcii faktúra.
Aké sú storno podmienky hotela?
Storno podmienky sa líšia v závislosti od zvolenej sadzby. Nevratné rezervácie nepodliehajú vráteniu peňazí. Ostatné rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 24 hodín pred príchodom. Za zrušenie rezervácie menej ako 24 hodín pred príchodom sa účtuje 100 % poplatok.
Môžem požiadať o prístelku a koľko to stojí?
Jedno dieťa do 13 rokov na prístelke má pobyt zdarma. Jedno staršie dieťa alebo dospelý na prístelke: poplatok 22 EUR za noc. Maximálny počet prísteliek na izbe je jedna.
Je možné pridať detskú postieľku?
Áno, na požiadanie je táto služba ponúkaná bezplatne.
Môžem vziať svojho domáceho maznáčika do hotela?
Domáce zvieratá sú povolené za poplatok 15 EUR na noc.
Ponúkate ubytovanie pre telesne postihnutých?
Áno, máme jednu izbu špeciálne určenú pre ľudí so zdravotným postihnutím.
Môžem si uložiť batožinu?
Áno, v deň odchodu si batožinu môžete bezplatne nechať na recepcii.
Is smoking allowed in the hotel?
Hotel je prísne nefajčiarsky, fajčiť však môžete vo vonkajších priestoroch..
Otázky týkajúce sa vybavenia hotela
Aké typy izieb ponúkate?
Jednolôžková izba – každá izba má aj malý balkón
Dvojlôžková izba – väčšina našich dvojlôžkových izieb má oddelené lôžka, niekoľko z nich má manželskú posteľ, väčšina z nich má balkón
Dvojlôžková izba Deluxe s terasou – pre tých, ktorí chcú viac miesta na izbách aj na terase, je možné tieto izby rezervovať iba na našej webovej stránke, e-mailom alebo telefonicky
Štúdio s balkónom a kuchynkou – dvojlôžkové izby vybavené kuchynkou, tieto izby je možné rezervovať iba na našej webovej stránke, e-mailom alebo telefonicky
Junior suite – malý apartmán s menšou samostatnou izbou, vhodný ako rodinná izba
Suite Charlotte – dvojlôžková izba s dvomi kúpeľňami a priestrannou obývacou izbou
Rodinný apartmán s terasou – dvojizbový apartmán s kuchynkou, v ktorom sa môžu ubytovať až 4 osoby
Je na izbe minibar?
V každej izbe je minibar. Ceny jednotlivých položiek sú uvedené na papieri. Prosíme, nezabudnite informovať recepciu pri odchode o spotrebovaných veciach.
Majú izby trezor?
Každá izba je vybavená trezorom.
Je v izbe pracovný stôl?
Všetky izby majú pracovný stôl.
Je v izbách klimatizácia?
Všetky izby majú klimatizáciu.
Elektrina v mojej izbe nefunguje.
Ak chcete, aby elektrina fungovala, musíte vložiť hotelovú kartu do nástennej zásuvky pri vstupe.
Sušič vlasov v mojej izbe nefunguje
Uistite sa, že používate elektrickú zásuvku na stene(nie tu v sušiči)
Je na izbe rýchlovarná kanvica?
Len niektoré typy izieb sú vybavené rýchlovarnou kanvicou a výberom čaju a kávy. Nezabudnite si rezervovať jeden z našich apartmánov, izieb Deluxe alebo štúdií.
Je v izbách extra prikrývka?
Áno, v šatníku nájdete deku. Nájdete tam aj vrecko na bielizeň, súpravu na šitie a handričku na čistenie topánok.